Prazos e entregas

Última atualização: 04/12/2024

Na Imperial Store, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra rápida e eficiente para você. Abaixo, detalhamos os prazos de entrega, opções de frete e informações importantes sobre como processamos os pedidos.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado dentro de 1 a 3 dias úteis. Caso haja algum atraso ou necessidade de verificação de informações, entraremos em contato com você via e-mail ou telefone.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Geralmente, nossos prazos de entrega são:

  • Prazo estimado : entre 10 a 15 dias úteis.

Esses prazos são uma estimativa e podem variar dependendo da transportadora e da localização.

3. Opções de Frete

Na Imperial Store, oferecemos diferentes modalidades de frete para melhor atender às suas necessidades:

  • Frete Grátis: oferecemos frete grátis para todas as compras dentro do território nacional. Esta promoção é válida para todas as regiões.

As opções de frete disponíveis serão mostradas durante o processo de finalização da compra, antes de você confirmar o pagamento.

4. Custos de Frete

O frete grátis é oferecido para todas as compras dentro do território nacional, conforme as condições de nossa promoção. Se você escolher uma opção de frete expresso, o custo será calculado automaticamente durante o checkout com base no peso, dimensões do produto e local de entrega.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar o status da entrega em tempo real. O código de rastreamento será fornecido pela transportadora responsável e estará disponível no site deles.

6. Problemas com a Entrega

Caso haja qualquer problema com a entrega do seu pedido (como atraso, extravio ou danos), por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@imperialstore.com. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Endereço de Entrega

É muito importante que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. A Imperial Store não se responsabiliza por erros de endereço informados pelo cliente, e qualquer custo adicional gerado por um endereço incorreto será de responsabilidade do comprador.

8. Política de Trocas e Devoluções

Caso o produto não esteja em conformidade com o pedido, ou se você desejar realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Ela está disponível em nosso site e esclarece como proceder em situações de insatisfação com a entrega ou o produto recebido.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre os prazos de entrega ou sobre o status do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Estamos à disposição para ajudá-lo(a)!